兰州市公安局七里河分局出入境管理大队 让服务与管理有温度

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本网兰州讯(融媒体中心 报道)兰州市公安局七里河分局出入境管理大队认真学习宣传贯彻党的二十大精神,把学习宣传贯彻党的二十大精神作为当前首要任务。结合工作实际,在特殊时期发扬斗争精神,在全面落实上下功夫,一步一个脚印把学习成果付诸行动。

近日,申请人马先生来到分局出入境办证大厅申办护照。马先生是今年的应届毕业生,他幸运地签约到一家不错的外企,公司计划将马先生派往国外工作,办护照就成为了顺理成章的事。却不料疫情来势汹汹,办证也成为了难题。马先生赶紧求助于办证民警,询问该怎么办。工作人员考虑到护照对马先生来说非常重要,随即为他开通了“绿色通道”,办证民警热情接待了他并受理了其护照申请。受理过程中发现马先生缺少部分申请材料,民警劝说他不要着急,回去整理好材料后,可以通过微信将材料发给她,这样避免多跑路,凭添感染风险。马先生欣然同意,在受理完毕后离开。随后,因时逢特殊节点,为了帮助马先生尽快拿到护照,大队民警克服困难,积极联系上级业务部门,在审批、制证和快递派送等环节中多次沟通协调,最终于12月7日将崭新的护照交到马先生的手里。马先生拿到护照后非常高兴,他说:“我十分理解近期你们工作的难度,这么快能拿上护照多亏了你们的帮助,十分感谢。”临走时,马先生拿出一盒点心,硬是塞给了民警,表示东西不贵重,却是一份心意,感谢出入境民警能站在他的角度体谅他的难处和内心的焦急,并真心实意地帮他解决问题。

11月以来,兰州理工大学国际教育学院的留学生们陆续以报考博士、研究生,或申请工作等理由,向出入境管理大队申请开具《无犯罪记录证明》。按照以往工作惯例,需由学院负责留学生管理的老师或本人持书面申请材料方可为其办理。但因正值特殊时期,大学校园管理严格,师生不得随意出入,部分业务暂停办理。但若无法开具《无犯罪证明》,势必会对留学生今后的工作、学习造成影响。大队民警立刻转变工作思路,将原本的线下工作,转为线上工作。大队安排专人与学院老师对接,老师将学院开具的申请统一以PDF文件格式发送民警邮箱,民警在对其相关信息全部核查无误后,第一时间将每个人的《无犯罪记录证明》开具完毕,扫描后将电子版发送给负责老师,并向老师阐明,纸质材料需在工作、生活恢复正常后全部补齐。自11月至今,大队已为21名外国留学生开具了《无犯罪记录证明》,全部高效完成,工作受到了学院老师的充分肯定和称赞。

出入境管理大队始终坚持“为民服务”宗旨,牢记“人民至上”,坚持守正创新、换位思考,打好管理基础,提升服务品质。大队通过工作中的点滴、细节来不断增进与群众的血肉联系,使警民之间多一些理解、多一份支持,为辖区出入境管理工作增加更多生机和活力,给服务与管理一点温度,成就更多美好的警民“双向奔赴”。(七里河分局出入境管理大队供图)